よくあるご質問

STARBOOKSをご利用いただくお客さまから、よくいただくご質問を集めました。
わからないと思ったことがありましたら、ご参考ください。
こちらにある内容以外にも不明点などございましたら、お気軽にメール、電話などでお問い合わせください。

下記・左記メニュー項目より、ご覧になりたい項目を選択してください。

  • ご発注・仕様
  • 〆切関係
  • データ製作
  • 入稿
  • 入金
  • その他

料金表はないのでしょうか?

オンデマンドセットについては料金表がございます。

オフセットセットオンデマンドカスタムオンデマンドノベルズ
また各種グッズについては、料金表はございません。
それぞれのご発注フォームに仕様をご入力いただ(くくと、自動でお見積金額・〆切日時がご確認いただけます。

仕様が決まっていないので発注できないのですが…(本のページ数・用紙・スペースNo.など)

ご入稿前まででしたら、基本的にご発注後でも仕様変更が可能です。
仕様決定時に締切が繰り上り、現在表示されている日時よりも締切日時が早まる場合がございますので、仕様は未定でも大丈夫ですので、お早めのご発注をおすすめいたしております。
※ご発注をいただいた時点での締切日時を確保いたしております。

発注後に仕様変更をすることはできますか?
(ページ数、用紙、納品日、納品先、早割プランなど)

仕様変更がある場合、入稿前までに下記の点をご連絡ください。
ご連絡いただき次第、仕様変更後のご発注内容を連絡いたします。

  • 受付番号(受付確認メールに記載されております)
  • 変更内容箇所

※なるべく余裕をもってご連絡ください。繁忙期は反映まで2~3日のお時間をいただく場合があります。
※表紙加工追加などがある場合、〆切が変わる場合があります。
※ご連絡をいただいた時点の〆切日時に〆切を合わせさせていただいております。
※既にご入稿いただいております場合、行程進行具合によっては料金が発生する場合があります。

キャンセルはできますか?

可能です。受付番号をメール、またはお電話にてお知らせください。
基本的にキャンセル料はいただいておりません。

例外といたしまして、すでに表紙などの印刷を行っている場合、料金が発生する場合があります。
表紙や本文など、先行入稿部材がございます場合、お電話にてご連絡ください。進捗をオペレーターが確認いたします。

利用可能な紙種を教えてください。

取扱い中の用紙は各セット商品によって異なります。
使用可能な用紙は、取扱用紙一覧のページにてご確認ください。

PP加工はできますか? また金額はいくらですか?

可能です。(オンデマンドセットを除く)
ただし、以下の点にご留意ください。

  • オンデマンド印刷表紙/カバーの場合、PP加工後に用紙が反る可能性があります。
    これはオンデマンド印刷の特性上、場合によってはやむを得ず発生するものです。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

また、料金は下記のようになっております。

  • オンデマンド商品 (300枚まで一律):グロスPP…5,700円/マットPP…7,200円
  • オフセットセット :仕様によって異なります。フォームにてご確認ください。

セットの仕様にないものはどうやって発注したらいいですか?

セット商品に表記されていない仕様は、すべて通常見積(オーダーメイド)となります。
仕様が全く同じ場合は、セット商品の方がお安くなります。

何部から作成できますか?

各セット内容によって異なります。

  • オフセットセット: 300部~10000部
    (10001部以上の部数ご希望の場合、ご相談ください)
  • オンデマンドカスタム: 1部~
  • オンデマンドノベルズ: 1部~
  • オンデマンドセット: 50部~500部
    (50部以下も作成可能ですが、お値段は50部と合わせさせていただきます)
  • オーダーメイド: 仕様によって異なります

事前に予約は必要ですか?

ご予約(各発注フォームからのお申し込み)は必須ではありませんが、一日の予定ご注文数を超えると、以降ご発注いただいた際の〆切日が繰り上がってしまいます。
ご発注後キャンセルとなりましてもキャンセル料は発生いたしませんので、予めお申し込みいただくことをお勧めいたします。

他社で印刷した表紙の持ち込みは可能ですか?

オーダーメイドでのご注文時のみ承っております。
また納入いただく際は、塗り足し、トンボを必ずつけてください。
ご発注数を下回る可能性もございますので、予備はなるべく多めに納入してください。

再版はできますか?

可能です。
その場合、ご発注フォームより再度ご発注をいただく必要がございます。
また弊社に以前ご入稿いただいたデータで再版をお考えの場合、前回データを流用して印刷を承ることが可能です。ご発注時、備考欄に「前回データ流用」とご記入ください。

オンデマンド印刷表紙で単色、多色刷り印刷はできますか?
またオンデマンド印刷本文で、墨以外の色で印刷はできますか?

表紙の単色/多色刷りの場合、印刷機の性能上、すべてフルカラー印刷にかけさせていただきます。
(モノクロであってもカラー印刷をいたします。)

また本文は墨一色印刷のみとなります。(4色フルカラー本文の場合を除きます)
墨以外の単色/多色刷りをご希望の場合、フルカラー印刷となります。

アナログ原稿(紙版下)で入稿できますか?

オーダーメイドにて承っております。
仕様をご連絡いただければ御見積をいたしますので、オーダーメイド御見積フォームより お問合せください。
完全データ入稿の場合よりも納期がかかることと、繁忙期は更にお時間をいただく場合がございますので、お早めのお問合せをお勧めいたします。

発注書はないのでしょうか?

すべての商品は、御見積からご発注まで、すべてオンラインで完了いたします。
紙の仕様書をFAX、メール添付していただくなどといったものはございません。
また上記のような理由から、メールがご発注書の代わりとなります。

オーダーメイド見積もりの返事がなかなか来ないです。

基本は当日~翌日程に返信とさせていただいておりますが、大イベント前、繁忙期や、お問い合わせの内容により2~3営業日いただいてしまう場合がございま す。それ以上の日数を越えて返信がない場合、送受信時のエラーなども考えられますので、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。
また、お急ぎでのお問い合わせなども、お電話にてお気軽にお問い合わせください。

同人誌をイベント会場に配送してもらいたいのですが、直接納品をしてもらえますか?

はい、可能です。納品先は5ヶ所までご指定いただけますので、発注フォームよりご依頼ください。

書店で委託販売をしたいのですが、複数の書店に直接納品をしてもらえますか?

はい、可能です。納品先は10ヶ所までご指定いただけますので、発注フォームよりご依頼ください。

STARBOOKSの〆切システムってどんな仕組み?

STARBOOKSでは、1日の受注数が定まっております。
この定数が満了した時点で、〆切を(休日/祝日を除いて)1日ずつ前倒しいたします。

基本的に事前のご予約は必要ございませんが、ご発注をいただいた時点で、フォームに表示されている〆切日時を確保いたします。
ですので、例えば以前ご確認いただいた時から〆切の繰り上りが発生していた場合、ご確認いただいた以前の日時ではなく、その時フォームに表示されている〆切日時でのご入稿となりますので、ご注意ください。

仕様が決定されていない場合でも、仕様変更はご発注後でもご入稿前まで可能です。
お早めのご発注をおすすめいたします。

※上記のシステムは、オフセット印刷・オンデマンド印刷商品共通になります。
グッズ商品につきましては、現状この限りではありません。

延長はできますか?

下記リスクがあるということをご了承いただ(くければ、ご入稿いただ(くき次第、出来る限りのことはさせていただきます。

  1. 締め切り1日延長につき、10%の特急料金がかかる可能性がございます。
    発生した場合は後日、納品後にこちらからご連絡いたします。
    お振込前の場合は、通常料金のお振込をお願いいたします。
  2. 行程の都合上、製本方式の変更や、分納(初回納品減数)など、
    仕様の変更をご相談させていただく場合がございます。
  3. 最善を尽くしますが、ご指定の納品日に間に合わず、後日納品させていただく場合がございます。

※リスク2、及び3にかかる場合は、ご入稿をいただいた時点でご連絡いたします。

ご延長をご希望の場合、下記の点をお電話かメールにてご連絡ください。(ご連絡先はこちらから

  • ご延長をご希望の旨
  • 上記3点のリスクについて、ご了承いただけるかどうか
  • ご入稿予定日と時間

前に見た時と〆切日時が違うのですが…

〆切システムの仕組み上、以前ご確認いただいたものよりも〆切日時が早くなっている(繰り上がっている)場合がございます。ご確認いただいているその時点の〆切日時が一番遅い〆切日時になりますため、お早めのご発注をおすすめいたしております。

また以前ご確認いただいた際の〆切日時でのご入稿希望の場合は、ご延長のお取り扱いとなりますのでご注意ください。こちらをご希望の場合、一度弊社までご連絡ください。(ご連絡いただ(くく内容はこちらをご参照ください

大イベント専用の〆切日程はあるのでしょうか?

イベント専用の〆切日程はございません。
各御見積フォームに直近納品日と仕様を打ち込んでいただいた先に表示される〆切日時が、その時点で確保できる〆切日時でございます。

〆切日、〆切時間はいつになりますか?

各商品によって異なります。
また、一日の予定ご注文数を超えると以降ご発注いただいた際の〆切日が繰り上がります。
各セット商品の現在の〆切日は、各発注フォームにてご利用金額とともにご確認いただけます。

  • オフセットセット: 5日間~、午前9時
  • オンデマンドカスタム: 3日間~、午後13時
  • オンデマンドノベルズ: 6日間~、午後13時
  • オンデマンドセット: 10日間~、午前9時
  • オーダーメイド(オンデマンド): 3日間~ご相談
  • オーダーメイド(オフセット): 5日間~ご相談

早割で申し込んだ後、通常締切に変更できますか?

可能です。
仕様変更通知フォームより、受付番号と変更内容をお知らせください。(通常→早割への変更も可能です。)締切日が繰り上がっている場合、繰り上り後の〆切日時に合わせさせていただいております。最新の締切日は各発注フォームにてご確認ください。

他社様のテンプレートで作っているのですが、大丈夫ですか?

はい、問題ございません。
塗り足しが天地左右それぞれに3mmずつ(もしくはそれ以上)確保されておりましたら、
弊社側で中央合わせで面付けいたします。

ノンブル(ページ番号)は必須ですか?

ノンブルはなくても大丈夫です。
ファイル名が通し番号になっている、または台割を入れるなど、オペレーターにページ順が分かるようになっておりましたら問題ございません。

解像度が指定のものより小さい(大きい)のですが…

解像度が小さいものについては、下記の点をご了承いただけましたら、
そのままご入稿いただいて問題ございません。

  • 仕上がり時、ジャギー(線のフチなどがギザギザしたように見える)がかります。

また指定解像度よりも大きいものについては、仕上がりに大きな差はございません。

1つの作品の中で、「モノクロ2値」と「グレースケール」が混在しているのですが…

問題ございません。そのままご入稿ください。

PDFでの入稿は可能ですか?

可能です。ただしフォントの埋め込みが必須条件となります。
また、PDFの場合は見開きではなく単ページでご入稿ください。

表紙/カバーの束幅(背幅)がわかりません。

表紙を一枚絵で作成される場合、本の束幅分もご考慮ください。
各セット商品の発注フォーム上で、それぞれの仕様での束幅をご確認いただけます。
オーダーメイドをご利用の際は、お見積メールに束幅が記載されています。

束幅がわかりましたら、こちらのページにて必要サイズもご確認いただけます。

RGBモードでの入稿は可能ですか?

はい、可能です。
Photoshop Elements、SAIなど、CMYKモードがないアプリケーションをお使いの場合は、そのままRGBモードでご入稿ください。
ただし、弊社でCMYK化されて印刷されますので、モニタ上で作業されていたものとは色味が大きく変わってしまうことをご了承ください。

トンボは必要ですか?

トンボはあってもなくても大丈夫です。
トンボなしの場合、表紙、本文ともにドキュメントのセンター合わせで面付けいたします。

Wordなどで作成した小説原稿の場合、塗り足しは必要でしょうか?

天地左右に塗り足しの必要ではないデザイン(例:天地左右が真っ白など)の場合、塗り足しはなくても大丈夫です。その場合仕上がりサイズでご入稿ください。
天地左右の仕上がりにかかる部分のいずれかに、絵/文字/図柄などが配置されている場合は塗り足しが必要になります。

モアレになる原因を教えてください。

どこから、どうやって入稿すればいいですか?

データ送信がなかなか進まないです。

データ送信が進まない場合、別な方法でご入稿ください。(例:FTPからご入稿の場合、ファイル転送サービスなど)
またファイルサイズが大きい場合、2~3個のフォルダに分けそれぞれを圧縮してお送りください。

FTPアカウントがない(連絡がこない)ので、入稿できないのですが…

FTPアカウントからのご入稿は必須ではございません。
またアカウントの発行は、ご連絡いただいた時期によって2~3日のお時間をいただく場合がございます。
そういった場合、ファイル転送サービスや、ご自身のサーバをお持ちの場合そちらにアップロードしていただいて、ダウンロード先のURLをご連絡いただけますようお願いいたします。

メール貼付ですと容量オーバーで送受信ができない場合がございます。
なるべく転送先のURLをご連絡ください。

入稿用ログインアカウントは繰り返し利用できますか?

はい、一度取得していただきましたら、その後も継続してご利用いただけます。

ファイル名は「1.psd、2.psd…」など、
「1」から連番でつけなければならないのでしょうか?

連番になっていて、総本文ページ数に相違がなければ、開始される番号は何でも問題ございません。
例えば先頭のページがノンブルが3Pから始まるため、ファイル名を「3.psd」で開始していた場合、そのまま連番になってございましたらば大丈夫です。

どこに入金したらいいですか?

STARBOOKSでは、お客さまお一人お一人に専用お振込口座を設けております。
ご発注後、受付確認メールに口座の情報が記載されております。
そちらをご参照いただけますようお願いいたします。

入金期限はいつまでですか?

基本的には、ご入稿前までにお願いいたします。
ご入稿前のご入金が難しい場合、ご連絡ください。

入稿直前まで仕様が決まらない(ページ数が決定していないなど)ので、
入金金額が決まらないのですが…

若干ご入稿予定日とご入金予定日が前後されても問題ございませんので、
最終的に決定された仕様でのご入金をお願いいたします。

入金証明(証明書の写真、送金完了後のスクリーンショットなど)は必要ですか?

入金証明書などの送付、ご入金完了のご連絡は、基本的に必要ございません。
また基本的に、入金確認のご連絡は差し上げておりません。
ご入金金額に相違がございました場合のみ、こちらからご連絡差し上げております。

過入金がありました。どのようにしたらいいですか?

2通りのご対処方法がございます。
ご希望の方法をご連絡ください。

  • ご返金
    以下の情報をご連絡ください。
    ・銀行名(番号ではなく、銀行の名前をお願いいたします)
    ・支店名(番号ではなく、支店の名前をお願いいたします)
    ・科目(普通預金/当座預金)
    ・口座番号
    ※振込手数料はお客様ご負担となります。ご了承ください。
    手数料の関係上、お預かり金が600円以下の場合はご返金できない場合があります。
    ※ご返金まで若干お時間がかかる場合がございます。
  • お預かり
    • 次回ご利用の機会がありましたらそこから差し引かせていただきます。
    手数料などはいただいておりません。
    また次回ご利用いただいた際、ご発注備考欄などに、過入金ご利用希望の旨をお書き添えください。

入稿後の入金になってしまうが大丈夫でしょうか?

基本的に前金制となっております。ご入稿前までにご入金をいただけますよう、お願いいたします。
やむを得ずどうしても難しい場合、ご相談ください。

サイト内にいるキャラクターらしき鹿は何なのでしょうか?

STARBOOKSのマスコットキャラクター、シカ科デンシカに属する動物、スティーブです。

そもそもe-STARBOOKS用に登場したキャラクターだったのですが、いつの間にかSTARBOOKS全体のキャラクターになっていました。
当時生まれたてだったe-STARBOOKSにかけて、赤ちゃん鹿をイメージしてデザインされています。
よだれかけ(首に下がっている白い布)に「e」の文字があるのは、e-STARBOOKSのキャラクターである名残からです。

よろしくね!

成人向けの取り扱いはできますか?

イベントや書店様など、頒布先様の規定などがございます場合、そちらの規定に則った内容にしていただけましたらば、問題ございません。

イベント当日の連絡先はどこになりますか?

弊社電話番号までご連絡ください。 イベント担当者が応対いたします。

  • 電話番号: 03(3814)4898
    ※転送のアナウンスが流れる場合がございますが、そのままお待ちください。

メールが届きません。

ご発注の自動返信メールが届かれない場合、メールアドレスのご入力ミスや、ご発注情報自体がうまく送信できていない可能性がございます。自動返信は即時お手元に届くメールですので、こちらが届かれない場合、一度弊社までご連絡ください。

またご利用のメールサーバによっては迷惑メールと判断され、お客様に届く前に弾かれている可能性があります。(Yahoo!やHotmailをご利用のお客様に多いようです。)
その場合は、メールサーバの管理会社にお問い合わせいただくか、別のメールサーバをご利用ください。
フリーメールの場合、上記障害時にサポートが受けられない可能性がございますので、フリーメール以外のご利用をお勧めいたします。

出力結果を確認したいのですが…

こちらをご参照ください。

またオンデマンド用紙見本ご請求フォームもご活用ください。
オフセット印刷の出力見本もご用意がございますので、メールにて一度お問い合わせください。